Inleiding: twee nachten, twee uitkomsten

De overval in Schilde op het kasteeldomein Hof ter Linden laat zien hoe kwetsbaar familieveiligheid kan zijn. Wat begon als een warm familiefeest eindigde in een nachtmerrie, met indringers die over gedetailleerde inside information beschikten. Kort nadat de laatste gasten het kasteeldomein Hof ter Linden hadden verlaten, drongen vier gemaskerde mannen het domein binnen. Ze spraken de bewoners bij naam aan, kenden details over medicatie en vonden zonder moeite een dienstweg die bijna niemand kent.

Ze wisten zelfs van de horloges van de stiefzoon, die een eenmanszaak in luxemerken had. “Waar is de kist met horloges?” riepen de overvallers, terwijl ze de familie bedreigden. Eén van de butlers liep naar buiten om poolshoogte te nemen en werd direct overmeesterd. De bewoners werden vastgebonden en mishandeld, en de daders vertrokken met een buit van ongeveer een miljoen euro.

Een week later, op 1 januari 2025, probeerden indringers iets vergelijkbaars in Brasschaat. Ook daar waren bewoners thuis. Maar dit keer werden verdachte bewegingen tijdig opgemerkt, kregen de bewoners duidelijke instructies en sloegen de daders op de vlucht.

Twee nachten. Twee verhalen. Twee heel verschillende uitkomsten.

De overval op Hof ter Linden: hoe inside information een dader sterker maakt

De casus in Schilde laat zien hoe gevaarlijk het is wanneer te veel details in de sociale kring circuleren:

• De overvallers noemden bewoners bij naam en verwezen naar medicatie.
• Ze wisten van een zijweg op het domein die nauwelijks iemand kent.
• Ze eisten specifiek de horloges van de stiefzoon, en kenden zijn handelsactiviteiten.
• Hun timing was scherp: ze kwamen nauwelijks een minuut na het vertrek van de laatste taxi het domein op.

Dit zijn geen toevalligheden, maar tekenen van inside information. Zulke kennis ontstaat vaak onbewust, door wat in gesprekken wordt gedeeld of wat gasten en bekenden tijdens bezoeken zien.

Een tweede les is het ontbreken van coördinatie en handelingskaders. De butler die naar buiten liep om “even te kijken” handelde op gevoel. Zonder plan, zonder back-up, zonder paniekknop of iemand die meekijkt. Daardoor werd hij een eerste slachtoffer en kregen de daders direct de overhand.

👉 Meer over dit onderwerp leest u bij onze analyse risicoprofiel

Media en informatie: een wrange paradox

Opvallend is dat de krant HLN kort na de overval uitzonderlijk veel details publiceerde: de rol van de neven, het vertrek van de taxi nauwelijks een minuut eerder, de kennis over luxehorloges en zelfs het accent van de leider. Volgens een bron bij de politie kan een krant zulke informatie alleen kennen als die vanuit het onderzoek zelf is gedeeld.

Daarmee ontstaat een wrange paradox: in de zaak zelf profiteerden criminelen van insiders, en tegelijk lijkt er ook vanuit officiële kanalen richting media te zijn gelekt. Voor families is de les helder: ga er altijd van uit dat gevoelige informatie vroeg of laat elders opduikt. Niet de illusie van geheimhouding, maar de zekerheid van gelaagdheid beschermt u.

Brasschaat: snelle detectie, coördinatie en bewoners ongedeerd

De insluiping in Brasschaat toont het spiegelbeeld:

• Verdachte bewegingen werden vroeg gesignaleerd.
• Bewoners kregen onmiddellijk de boodschap: trek u terug, blijf uit het zicht, ga naar de veilige plek.
• Het Family Security Office coördineerde de situatie: overzicht bewaren, bewoners geruststellen, politie inschakelen.

De indringers bleven slechts enkele minuten op het domein en dropen af toen duidelijk werd dat ze ontdekt waren. Het verschil lag niet in hun intenties, maar in de manier waarop het incident werd opgevangen.

Lees de volledige case (5 januari 2024): Dankzij beveiligingsplan blijven bewoners veilig bij insluiping.

Wilt u zien hoe dit in de praktijk verliep? Bekijk de video van de insluiping:

Drie lessen voor familiebeveiliging

Beide casussen maken duidelijk dat veiligheid altijd rust op drie pijlers:

1. Voorkomen (preventie)
   Werk met need to know in plaats van nice to know. In Schilde zagen we dat te veel mensen te veel wisten: over medicatie, dienstwegen, kluizen en bezittingen. Als kennis gespreid en beperkt wordt, verzwakt dat elke dader in zijn voorbereiding. → Zie ook onze pagina over family security & privacy plan.
2. Opmerken (detectie)
   Camera’s en beelden zijn nutteloos als niemand opvolgt. In Schilde was er wél actie – een butler ging kijken na verdachte beelden. Maar het was de verkeerde actie. Omdat er geen vangnetten waren – geen tweede ogen, geen paniekknop, geen coördinatie – werd zijn reflex fataal en kwamen de daders meteen in het voordeel. Detectie zonder gelaagde maatregelen levert geen veiligheid, maar schijnzekerheid. In Brasschaat maakte het verschil dat signalen direct werden opgepakt. Detectie gaat niet om techniek alleen, maar om tijd winnen.→ Lees meer over fysieke weerbaarheid.
3. Handelen (reactie)
   De eerste minuten bepalen de afloop. In Schilde improviseerde personeel, in Brasschaat volgden bewoners duidelijke instructies. Een goed plan en centrale coördinatie zorgen voor rust en overzicht wanneer seconden tellen. → Zie ook onze security servicedesk 24/7.

Zo ziet een gelaagde aanpak eruit

Veiligheid draait om samenhang: mensen, fysieke omgeving en digitale middelen – elk met hun eigen laag van voorkomen, opmerken en handelen.

Zoals onze maatregelenmatrix laat zien, overlappen die lagen elkaar. In Schilde faalde vooral de menselijke poort (te veel kennis, verkeerde reflexen). In Brasschaat werkten de fysieke detectie en de gecoördineerde reactie juist sterk samen. Zo ontstaat een web waarin één zwakke plek kan worden opgevangen door de andere lagen.

Waarom samenhang allesbepalend is

Een hek zonder plan is niets. Een camera zonder opvolging evenmin. Zelfs de meest loyale medewerker kan onbewust informatie delen. De kracht zit in de optelsom: preventie, detectie en reactie bij mens, fysiek en digitaal – én een specialist die de leiding neemt.

Conclusie: veiligheid is geen toeval

De nachten in Schilde en Brasschaat laten zien dat gastvrijheid en vertrouwen families bijzonder maken, maar ook kwetsbaar. Het verschil zat niet in de daders, maar in de voorbereiding en coördinatie.

Wie zorgvuldig omgaat met informatie, signalen serieus neemt en rekent op deskundige regie, vergroot de kans dat een feest een feest blijft – en geen nachtmerrie wordt.

👉 Wilt u weten hoe dit er in uw situatie uitziet? Neem contact op met ons Family Security Office of ga direct naar onze contactpagina.

Privacy bij de inzet van een zorgrobot is geen vanzelfsprekendheid. Toch krijgen deze autonome systemen een steeds grotere rol in de zorg. AVAQ hielp Ambyon om deze technologie op een verantwoorde en privacy-proof manier te implementeren, met oog voor juridische, technische en organisatorische randvoorwaarden.

Zorgrobot als collega in de praktijk

Ambyon ontwikkelt en levert autonome robots die binnen zorginstellingen logistieke processen ondersteunen en zorgmedewerkers ontlasten. Zo werd bijvoorbeeld in het Elkerliek Ziekenhuis een logistieke robot getest als tijdelijke collega in de zorgpraktijk (lees meer). De robots maken gebruik van camerabeelden en sensoren om zelfstandig te navigeren en te communiceren met hun omgeving. Zo dragen ze bij aan efficiënte processen, terwijl zorgprofessionals meer ruimte krijgen voor hun kerntaken.

Voor een zorgvuldige inzet van de zorgrobot heeft AVAQ Ambyon ondersteund met een aanpak gebaseerd op de principes noodzakelijkheid, proportionaliteit en subsidiariteit — essentiële uitgangspunten bij het verantwoord omgaan met technologie die persoonsgegevens verwerkt.

De bijdrage van AVAQ bestond onder meer uit:

• Vastleggen van verantwoordelijkheden in een overeenkomst tussen zelfstandige verantwoordelijken
  AVAQ heeft Ambyon begeleid bij het opstellen van duidelijke afspraken tussen Ambyon en de betrokken zorginstellingen over de verdeling van verantwoordelijkheden bij de verwerking van persoonsgegevens door de robots.
• Uitvoeren van een Data Protection Impact Assessment (DPIA)
  De inzet van een zorgrobot vereist een zorgvuldige beoordeling van privacyrisico’s. AVAQ voerde een Data Protection Impact Assessment (DPIA) uit die specifiek was afgestemd op het functioneren van de robot in een zorgomgeving.
• Advies over organisatorische inbedding en compliance
  Naast technische aspecten heeft AVAQ aandacht besteed aan de noodzakelijke organisatorische en juridische randvoorwaarden. Denk aan de integratie van cameratoezicht binnen het bredere privacy- en veiligheidsbeleid en het waarborgen van compliance met relevante wet- en regelgeving.

Dankzij deze bijdrage kunnen de robots nu in pilots bij diverse zorginstellingen worden ingezet, met nadrukkelijke aandacht voor de privacy van patiënten, bezoekers en medewerkers — een belangrijke voorwaarde voor het verantwoord toepassen van zorgtechnologie.

Over AVAQ

AVAQ is een onafhankelijk familiebedrijf dat sinds 1998 organisaties en families ondersteunt met een integrale aanpak van privacy, veiligheid en integriteit. Vanuit vestigingen in Nederland en België leveren wij advies en maatwerkoplossingen die bijdragen aan een optimale balans tussen veiligheid en vrijheid. Betrouwbaarheid, betrokkenheid en respect staan bij ons centraal.

AVAQ heeft uitgebreide ervaring in de zorgsector, onder meer als Functionaris Gegevensbescherming (FG) bij zorginstellingen, in de begeleiding bij informatiebeveiliging conform NEN7510, en in het uitvoeren van persoonsgerichte screenings. Die expertise is actueler dan ooit. De recente aanhoudingen (bron: NOS) in een fraudeonderzoek naar honderden vervalste zorgcertificaten tonen pijnlijk aan hoe belangrijk het is om technologie én mensen zorgvuldig te toetsen voordat zij worden toegelaten tot kwetsbare zorgomgevingen.

Juist de combinatie van juridische, organisatorische en technische kennis maakt AVAQ een waardevolle partner voor zorgorganisaties die verantwoord willen innoveren én beschermen.

👉 Wilt u weten hoe AVAQ uw organisatie kan ondersteunen bij privacy, veiligheid of technologie-inzet? Neem contact op.

De Gemeente Noordoostpolder heeft AVAQ ingeschakeld om een onafhankelijk advies te geven over de inzet van cameratoezicht op een aantal gemeentelijke locaties. Aanleiding hiervoor was de behoefte aan een second opinion, nadat een eerdere partij een plan had opgeleverd met een groot aantal camera’s — zonder voldoende onderbouwing van het nut en de noodzaak ervan.

AVAQ brengt samen met de gemeente de risico’s in beeld: welke activiteiten vinden waar plaats, welke dreigingen zijn reëel, en welke maatregelen zijn proportioneel en doelmatig? Pas na deze analyse volgt de beoordeling of camera’s een passend middel zijn — in plaats van uit te gaan van techniek als uitgangspunt. Zo voorkomen we dat er onnodig, ineffectief of privacy-schadelijk cameratoezicht wordt ingericht.

Bij onze adviezen houden we rekening met wet- en regelgeving en relevante normen, zodat maatregelen niet alleen effectief zijn, maar ook juridisch en maatschappelijk kloppen. We hebben de security-, privacy- en juridische kennis over beveiligingsmaatregelen in eigen huis om dat goed te borgen. Via Voskamp Beveiligingstechniek kwam de gemeente met AVAQ in contact. Voskamp kende onze visie op integrale beveiliging en de waarde van een objectieve risicoanalyse, mede dankzij een workshop die hun specialisten eerder bij ons volgden. Een mooi voorbeeld van hoe samenwerking in de keten kan bijdragen aan écht doordachte beveiligingsoplossingen.

Voorkomen van schijnzekerheid: inzichten uit onderzoek

De samenwerking met de Gemeente Noordoostpolder illustreert hoe doordacht beleid rondom cameratoezicht wél kan werken. Helaas zien we bij AVAQ vaak dat organisaties investeren in techniek, maar essentiële juridische en organisatorische waarborgen vergeten. Uit onderzoek van Stephan van der Weerd (Saxion, Security Management), blijkt bijvoorbeeld dat 71% van de klanten denkt dat hun installateur alles regelt rond privacy en wetgeving, terwijl slechts 12,5% van de installateurs dit daadwerkelijk doet. Dit leidt tot schijnzekerheid: het cameratoezicht lijkt op orde, maar voldoet niet aan wet- en regelgeving. Gemeenten zoals Noordoostpolder laten zien dat het anders kan, door juist vanaf de start te investeren in risicoanalyse, beleid en borging — en zo cameratoezicht te gebruiken dat niet alleen mag, maar ook écht werkt. Meer weten over dit onderzoek? Het volledige rapport is op aanvraag beschikbaar via AVAQ.

Benieuwd hoe AVAQ uw organisatie kan helpen met doordacht beveiligingsadvies? Neem gerust contact met ons op. Meer over hoe AVAQ compliance bij cameratoezicht borgt, leest u hier.

Sinds 2016 beschikt Vidocq, onderdeel van AVAQ, over het Keurmerk Particulier Onderzoeksbureau van De Nederlandse Veiligheidsbranche. Ook de komende jaren mogen we dit keurmerk blijven voeren. Ons nieuwe certificaat is geldig van 18 maart 2025 tot en met 17 maart 2028, met jaarlijkse tussentijdse audits door de certificeringsinstelling. Daarmee is opnieuw bevestigd dat we voldoen aan de hoge eisen die gesteld worden aan onderzoeksbureaus die zorgvuldig, integer en professioneel willen werken.

De normen achter het keurmerk zijn recent vernieuwd en leggen meer nadruk op integriteit, privacy en kwaliteitsbewaking. Een ontwikkeling die wij van harte ondersteunen.

Het keurmerk is belangrijk, maar nooit voldoende

Een keurmerk biedt een belangrijk fundament. Het schept kaders en bevestigt dat processen op orde zijn. Maar wie denkt dat een keurmerk op zichzelf garant staat voor kwaliteit, vergist zich. Goed onderzoek vraagt méér: het gaat om de vragen die je jezelf stelt, de zorgvuldigheid in je handelen, het luisteren naar álle kanten van een verhaal en de bereidheid om een stap terug te zetten als dat nodig is.

De praktijk leert dat sommige bureaus, ondanks formele keurmerken en audits, keuzes maken die niet standhouden als het erop aankomt. Dat onderstreept voor ons het belang om het keurmerk te zien als beginpunt, niet als eindstation. Bij AVAQ willen we de norm niet alleen dragen, maar vooral dagelijks waarmaken.

Foto: eigenaar en integriteitsonderzoeker Daniël naast oprichter (en vader) Harry de Jong.

Veiligheid als voorwaarde voor vrijheid

Bij AVAQ zien we veiligheid niet als doel op zich, maar als een voorwaarde voor vrijheid. Dat is onze overtuiging en de reden dat wij dit vak uitoefenen. Het keurmerk helpt ons om veiligheid professioneel en zorgvuldig te waarborgen, maar de echte waarde zit in hoe we dat doen: met oog voor mens, systeem en organisatie. Niet alleen door risico’s te beperken, maar ook door te helpen verantwoord risico’s te nemen waar dat kan. Zodat veiligheid geen beperking wordt, maar een mogelijkmaker.

Wij blijven ons inzetten voor onderzoeken en adviezen die juridisch, maatschappelijk en moreel standhouden — omdat we vinden dat het niet anders kan. Daar mogen onze opdrachtgevers en partners ons op aanspreken.

Meer weten?

Meer weten over hoe wij kwaliteit invullen? We vertellen er graag over.