Richt de communicatie van je organisatie in vanuit de behoefte van je doelgroep. Ga op zoek naar het hogere doel ‘waarom’. Vertel ‘waarom’ je doet wat je doet en communiceer niet vanuit je producten of diensten. Lees hoe AVAQ Groep communiceert vanuit de behoefte en ontdek wat onze ‘waarom’ is.
What’s in it for me?
Vrij vertaald: ‘wat heb ik eraan?’ Als je deze vraag goed kunt beantwoorden voor de doelgroep van je product dan ben je goed onderweg. Als je communicatie vervolgens ook ingericht is vanuit de behoefte van je doelgroep: ‘Waarom doe je wat je doet?’ Dan is de kans groter dat je succes hebt.
Communiceren op basis van de behoefte van de doelgroep in plaats vanuit je eigen product. Het klinkt zo logisch, toch zijn er veel organisaties die dit nog steeds niet doen of begrijpen. Toegegeven: wij zijn hier ook pas recentelijk mee gestart. Mede mogelijk gemaakt door de heren van hetistijdvoorhelderheid.nl.
AVAQ Groep als voorbeeld
Vanaf begin 2013 communiceren wij vanuit de behoefte van onze doelgroep. We hebben geluisterd en onze doelgroep wil o.a. discretie bij het oplossen van hun probleem. Dus wij communiceren niet meer vanuit dreiging, gevaar, de mogelijkheden van onze producten of vanuit de verschillende AVAQ – onderdelen.
Nee, wij communiceren vanuit de behoefte: “Uw veiligheidsprobleem lossen wij samen, discreet op. Want wij geloven in harmonie. En dan kun je maar beter proportioneel handelen, met open vizier, persoonlijk en met respect voor de gevoeligheden. Zo bouwen we samen aan een organisatie waar medewerkers veilig en in harmonie kunnen werken.”
Serving the higher purpose: why?
Waarom besta je als bedrijf? Niet omdat jouw product of dienst zo goed is. Tenminste niet alleen, er moet vraag zijn naar je product. Bij vraag zijn er verschillende aanbieders. Waarom kiest een potentiële klant dan voor jou? Niet omdat jij aanbiedt ‘wat’ hij wil, dat doen die andere bedrijven tenslotte ook. Nee, hij kiest voor jou omdat jij hem verteld ‘waarom’ je doet wat je doet. Bij het vertellen van de ‘waarom’ spreek je vanuit emotie en minimaal vanuit ratio. De prospect kiest voor jou omdat hij het je gunt. Iemand iets gunnen gebeurt op basis van gevoel. Gevoel wordt beïnvloed door emotie en emotie komt pas aanbod als je verteld ‘waarom’ je doet wat je doet.
Bekijk Simon Sinek’s ‘Golden circle’. Samengevat is zijn visie: veel organisaties richten zich op het wat (wat ze doen), maar zouden zich juist moeten richten op het waarom ze iets doen.
De ‘waarom’ van AVAQ Groep is: “Wij geloven dat de mens het best gedijt bij harmonie.” Onze ‘hoe’ is: “Om dit te bereiken kijken wij goed naar de situatie en handelen wij proportioneel met respect voor de omgeving en gevoeligheden.” En onze ‘wat’ is: “Zo lossen wij uw veiligheidsproblemen op.”
En nu …
Ga opzoek naar de ‘waarom’ van jouw organisatie en communiceer vanuit de behoefte van je doelgroep.
